Корпоративная книга продаж: от обозначения задач до разработки и внедрения

Антикризисная программа Антикризисная программа — комплекс мер по выявлению внутреннего кризиса в компании, влияния внешне-экономического кризиса и построению способов преодолевания его негативных последствий. Экономический спад в России уже очевиден во всех сферах бизнеса. От понимания ключевых тенденций, обозначившихся сегодня, во многом зависит разработка стратегий, которые помогут стать успешными даже при наличии кризисных явлений в экономике. Специфика и сложность нынешней ситуации для ведения бизнеса в России заключается в ее непредсказуемости. Главное — быть к ней готовыми и иметь несколько сценариев реагирования. Решаем задачи кризисной ситуации: Результат Вы стабилизируете ситуацию в компании, диффиренцируетесь, минимизируете влияние кризисных явлений, отстроитесь от конкурентов и получите арсенал скрытых ресурсов. По результатам ассессмента, вы оставите только нужных людей и точно будете знать, как их мотивировать на максимальный результат и создать сплоченную команду. Стоимость Стоимость услуги будет в значительной степени зависеть от состава работ и режима привлечения консультантов.

Как систематизировать бизнес-процессы. Пошаговая инструкция

Автор ы: Укоренившаяся привычка формального отношения к этому инструменту управления со стороны как руководителей, так и персонала советских, а затем и постсоветских организаций, превратили ее в"пустышку", используемую в большинстве случаев в качестве юридического обоснования увольнения работника за"несоответствие занимаемой должности". Как"вдохнуть жизнь" в должностную инструкцию, получив при этом эффективный инструмент управления организацией? Как"вдохнуть жизнь" в должностную инструкцию?

Работа Аналитик бизнес процессов Петропавловск-Камчатский, Камчатский край ОБЯЗАННОСТИ: Адаптация новых сотрудников Центров продаж и Должностные обязанности: • Контроль выполнения плана продаж на.

Система бизнес-процессов — это последовательность связанных определенным образом действий, нацеленых на достижение поставленных бизнес-задач См. Задачи стратегического менеджмента и целей. Выстраивание и управление такой последовательностью предполагает использование управленческих алгоритмов , схем. Система складывается из взаимосвязанных бизнесс-процессов.

Осуществление небольшого проекта в рамках любой организации можно уже назвать бизнес-процессом. При этом этот проект может являться частью другого более крупного проекта. Вместе эти два проекта - уже некая система.

Как создать эффективный отдел продаж Инна Емельянова, бизнес-консультант, руководитель проектов по маркетингу, продажам, сервису в сфере услуг Задача по формированию отдела продаж непростая, но очень увлекательная. Я при работе над таким проектом выделяю следующие этапы: При формировании структуры отдела продаж необходимо ответить на следующие вопросы:

Как настроить бизнес-процессы: от эскиза на бумаге до полной автоматизации Для компаний она является способом адаптации в стремительно . Должностные обязанности штатных работников удобно оформлять в виде.

Как выбрать консалтинговое агентство? Способы формирования системы, которая позволит вывести продажи на нужный уровень, все еще остаются предметом споров. Между тем максимальный эффект можно получить, только если выстроить самостоятельную структуру, работа в которой формализована и следует выработанному алгоритму, а персонал лично заинтересован в результате. Задача руководителя заключается именно в решении вопроса: В статье мы рассмотрим основные критерии, которые позволяют судить об эффективности системы продаж, а также дадим полезные советы, связанные с управлением персоналом и организацией работы -подразделения.

Что такое эффективный отдел продаж и почему над его созданием нужно долго и упорно работать Эффективный отдел продаж — понятие, которому сложно подобрать точное определение. Для некоторых компаний высокий показатель эффективности — 10 продаж в месяц. Для других даже — результат провальный. На практике эффективной чаще всего считают организацию на предприятии такого отдела продаж, сотрудники которого систематически стремятся к максимальным результатам в существующих условиях, решают ключевые задачи предприятия и его собственников: Систематичность в этом определении является ключевым признаком.

О том, что нужно нарастить прибыль или повысить объемы сбыта, задумывается, безусловно, каждый собственник.

Работа Бизнес тренер Узбекистан

Поэтому с помощью испытательного срока работодатель перестраховывается — на случай, если рекрутёр допустит ошибку и новичок окажется, что называется, не на своем месте. Теоретически у специалиста имеются законные основания для отказа от испытаний, но такой кандидат в глазах работодателя мгновенно переходит из категории перспективных в категорию проблемных.

Едва ли это сулит Вам дальнейшую успешную работу в компании. Однако существуют определённые категории работников, которым, согласно ТК РФ, испытательный срок не устанавливается. Это беременные женщины, женщины, имеющие детей в возрасте до полутора лет, кандидаты моложе 18 лет, молодые специалисты, те, кто принят на должность по конкурсу, и др.

Часть 1 — описание бизнес-процессов в компании: рабочего процесса;; должностная инструкция сотрудника отдела продаж;.

Определение показателей и индикаторов бизнес-процесса Регламент выполнения бизнес-процесса Рассмотрим подробнее каждый этап. Стандартные формы описания бизнес-процесса Рекомендуем использовать типовой образец стандартной формы описания бизнес-процесса. Это позволит добиться единого подхода к фиксированию процесса разными людьми, что затем значительно облегчит анализ процессов. Карта бизнес-процесса Карта бизнес-процесса — графическое представление бизнес-процесса в виде блок-схемы.

Обратите внимание, что каждому участнику бизнес-процесса соответствует отдельный столбец. Строки — это временные интервалы. Оформленная карта позволяет синхронизировать операции и проследить путь прохождения информации между подразделениями компании. На этапе составления карты бизнес-процесса, от сотрудника, выполняющего эту работу, не требуется компетенции в области описываемых процедур бизнес-процесса.

Он только фиксирует знания исполнителей, что и как они делают.

Бизнес-процесс в Битрикс24 для перевода сотрудников на другую должность

Мы ее перевезли из Адлера, собрали. Здесь делаем классический чай. Весь агрегат, части которого были собраны на одном из японских остров, состоял из блоков с разными функциями: Японский техник, вдохнув аромат, на ломаном, но вполне сносном русском, изрек: Самураи, одно слово. Это был первый раз, когда я вживую познакомился с конвейером.

Медведева Инга - эксперт по построению продаж вашего бизнеса. создание автоматизированной системы обучения и адаптации сотрудников . Если процессы не автоматизированы, никто не знает, что делать с .. Пропишите должностные инструкции для каждого сотрудника отдела продаж, будь то.

Как систематизировать бизнес-процессы. Пошаговая инструкция Как систематизировать бизнес-процессы. Проще говоря, занимаюсь описанием и внедрением бизнес-процессов. Это необходимо для того, чтобы задачи не терялись, сроки не растягивались, и каждый в команде знал, за что отвечает. А руководитель компании спокойно занимался управлением и развитием бизнеса, в то время, как сотрудники четко выполняют свои обязанности.

Когда начинать описывать бизнес-процессы Как только вы наняли первого сотрудника. Когда есть прописанные регламенты, инструкции и процессы, внедрение нового сотрудника и замена другим сотрудником, если этот не справится займет меньше времени. И вы будете уверены в качестве его работы. Если в компании больше 1 сотрудника, а процессы не прописаны, вот с чем вы скорее всего уже сталкивались: И, что самое интересное, еще больше зарабатывать.

Как создать эффективный отдел продаж

Дек 14 Автор: Каких именно проблем? Новый сотрудник долго раскачивается, работает не результативно. Часто ошибается, делает неправильно. Боится принимать решения. Большая текучка новых кадров:

Распространенная проблема отделов продаж - текучка продажников. . Система подбирается и адаптируется по нужны именно Вашей компании. . Разрабатываем должностные инструкции, описываем бизнес-процессы. Отдел.

Снимаем запрос и проясняем видение ситуации руководством компании. Для этого интервьюируем руководителей компании и линейных руководителей структурных подразделений и посещаем торгово-сервисные точки компании. Наблюдаем за их работой. Фиксируем результаты. Составляем отчёт по результатам посещений торгово-сервисных точек. Анализируем документооборот компании должностные инструкции, регламенты, приказы, положения по рекрутингу, адаптации, обучению, мотивации и т.

Стандарты содержат пояснения и регламенты по работе продавцов-консультантов и специалистов службы сервиса:

Бизнес-процессы — основа эффективного управления предприятием

Время прохождения теста - 2 минуты. По прохождении теста Вы получите чек-лист проверки отдела продаж по 30 параметрам. В каком формате проходит работа? Нужен постоянный контакт с сотрудниками и доступ к документам.

Технология описания бизнес-процесса делает все операции компании Теории ограничений) между отделами продаж и закупа торговой компании. Как следствие, процессный подход значительно упрощает адаптацию . быть оформлены в виде положений о подразделении и должностных инструкций.

Сервисные элементы Как известно, сервис не ограничивается доставкой. Впрочем, если компания оказывает такую услугу, это следует указать в книге. Важно также расписать сам процесс доставки в части продающих моментов. А именно: Есть резон обособить блок трейд-маркетинга. В основе разных акций могут лежать как стандартные, так и нестандартные механизмы. Информацию, адресованную торговым представителям или менеджерам по продажам, лучше излагать с точки зрения выгод, полученных клиентами, которые уже участвовали в подобных акциях.

Список этих выгод может варьироваться: Если торговый представитель не тратит время на поиск информации — это правильный подход к работе. В случае планирования очередной акции достаточно, чтобы трейд-маркетологи предоставили ссылку на соответствующее мероприятие в ККП — его код или номер. Жесткий разбор с Петром Осиповым и Михаилом Дашкиевым:

Корпоративная книга продаж

Как все-таки неоднозначно люди воспринимают все новое! Один — скептик, даже слышать о новшестве не хочет. Другой — с удовольствием берет на вооружение все, что только появляется на свет. Помните, как один известный деятель шутливо описал их поведение:

В статье рассказывается про разработку корпоративной книги продаж. алгоритм приема, обучения и адаптации сотрудников, трудоустроенных в компанию, . представлены бизнес-процессы, а также должностные инструкции.

Этапы продаж; задачи каждого этапа, методики их выполнения, описание конкретных ситуаций, сложности и механизмы решения; подготовка к контакту с клиентом как подготовиться к первому звонку, встрече, какую информацию о клиенте собрать предварительно, с какими документами образцами продукта менеджер по продажам должен ехать на встречу и т. При этом ККП должна содержать все возможные возражения клиента, все возражения, которые когда-либо встречались менеджерам по продажам данного продукта.

И рядом с этими возражениями должен быть максимально полный набор вариантов эффективных ответов на эти возражения ; технология поведения в конфликтных ситуациях; ТОП ошибок менеджеров по продажам: В вашей компании могут появляться новые продукты и подходы к работе. Также для разных сегментов она будет разная, например, для В2В и В2С. Из всего вышеперечисленного становится ясно, что документ этот очень индивидуальный и может включать множество дополнительных пунктов.

Корпоративная книга продаж должна быть строго заточена под специфику вашей компании. Именно поэтому я не рекомендую своим клиентам просить этот документ где-либо на стороне.

Вы в курсе всего, что происходит у вас в продажах? Контроль отдела продаж

Автор методологии , книг и публикаций, создатель блога , спикер на отраслевых конференциях, ведущий Радио Медиаметрикс. Поведение определяется привычкой. Каждый сотрудник привык работать определенным образом. Ему проще взять телефоны из Экселя, а не из -системы, проще использовать старую презентацию продукта, проще работать одному, чем сотрудничать с коллегами из другого продуктового направления. Это его знакомый, привычный мир. Для формирования новой привычки нужно время и систематическая работа.

новых продавцов, чтобы снизить текучку и улучшить бизнес- Это этап адаптации и первичного обучения вновь прибывших сотрудников. материалы (книгу продавца, должностные инструкции, договор, стандарты работы, информацию о брендах, материалах, этапы продаж и т.д.).

Которые как не знали, за что отвечают, так и не знают. А значит — не работают. Неужели вас как руководителя такая ситуация устраивает? Обязанности работника должны вытекать из бизнес-процессов компании. Как же это делается? Олег Кулагин Как определить должностные обязанности работников? Большинству начальников кажется, что тема эта скучная и простая: Олег Кулагин Поговорим о должностных обязанностях.

Казалось бы, что тут может быть интересного?! Обязанности — они, как говорится, и в Африке обязанности. Нет ничего проще. Вызываем к себе подчиненного сотрудника и говорим: Ты это, поди, посмотри, прикинь что к чему. Ну, чем ты там занимаешься?

Бизнес-процессы в отделе продаж